hoe maken we (complexe) (ICT) systemen gepersonaliseerd?

Los van een enkele voorkeursinstelling kan veel technologie niet aangepast worden aan de persoonlijke kenmerken van de gebruiker (expertise, cognitieve vaardigheden, gezichtscherpte, vermoeidheid, ....) en dus ziet het dashboard van een auto, het menu van de telefoon en de pinautomaat er voor iedere gebruiker hetzelfde uit. Hoe kunnen we systemen ontwikkelen die zich net als mensen aanpassen aan de 'mens aan de andere kant' en zo toegankelijk maken voor iedereen?